De spelregels voor onze samenwerking — helder en eerlijk
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van VO-Initiatives. Afwijkende voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door het aanvaarden van een offerte of het plaatsen van een opdracht aanvaardt de Opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden.
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte van VO-Initiatives. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
VO-Initiatives behoudt het recht een opdracht zonder opgave van reden te weigeren.
VO-Initiatives verbindt zich ertoe de diensten te leveren met de nodige zorg en vakkundigheid. De dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
Vermelde levertermijnen (zoals "eerste resultaat binnen 14 dagen") zijn indicatief en afhankelijk van tijdige medewerking van de Opdrachtgever. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
VO-Initiatives streeft naar een uptime van minimaal 99% voor de AI Assistent-infrastructuur. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 24 uur vooraf gecommuniceerd. Uptime-garanties buiten deze streefdoelstelling vereisen een afzonderlijk SLA-addendum.
VO-Initiatives behoudt het recht de dienst te verbeteren of technisch aan te passen, op voorwaarde dat de kernfunctionaliteit behouden blijft. Substantiële wijzigingen worden 30 dagen vooraf gecommuniceerd.
De tarieven worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen luiden in euro.
Maandelijkse abonnementen worden vooraf gefactureerd op de eerste dag van elke maand. Eenmalige setupkosten worden gefactureerd bij aanvang van de opdracht.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd van 1% per maand, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (minimum €50).
VO-Initiatives heeft het recht de dienstverlening op te schorten bij betalingsachterstand van meer dan 30 dagen, na schriftelijke ingebrekestelling.
Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast op basis van de Belgische consumentenprijsindex, met 60 dagen voorafgaande kennisgeving.
De overeenkomst wordt gesloten voor een initiële periode van 1 maand, tenzij anders overeengekomen, en wordt daarna maandelijks stilzwijgend verlengd.
Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de eerste dag van de volgende kalendermaand, via aangetekende brief of e-mail met ontvangstbevestiging.
VO-Initiatives kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij:
Bij beëindiging worden alle door VO-Initiatives verwerkte gegevens van de Opdrachtgever verwijderd binnen 30 dagen (zie ook Verwerkersovereenkomst). Openstaande facturen blijven opeisbaar.
De Opdrachtgever verbindt zich ertoe:
Belangrijk: De Opdrachtgever blijft als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG met betrekking tot de persoonsgegevens van zijn klanten en medewerkers.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de AI Assistent, de onderliggende technologie, configuraties, methodologieën en documentatie berusten bij VO-Initiatives of haar licentiegevers.
De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de AI Assistent voor de duur van de overeenkomst en voor de overeengekomen doeleinden.
Gegevens aangeleverd door de Opdrachtgever (e-mails, documenten, klantinformatie) blijven te allen tijde eigendom van de Opdrachtgever.
Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden mee te delen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst voor een periode van 3 jaar.
De aansprakelijkheid van VO-Initiatives is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald aan VO-Initiatives.
VO-Initiatives is niet aansprakelijk voor:
Opmerking: De AI Assistent is een ondersteunend hulpmiddel. De eindverantwoordelijkheid voor beslissingen, communicaties en acties op basis van de output van de AI Assistent berust altijd bij de Opdrachtgever.
VO-Initiatives is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van zijn verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij externe dienstverleners, cyberaanvallen, wijzigingen in API's van derde partijen, overheidsbeslissingen of extreme weersomstandigheden.
Bij overmacht schort VO-Initiatives zijn verplichtingen op en informeert de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
VO-Initiatives behoudt het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk meegedeeld. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.
De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website.
Op alle overeenkomsten met VO-Initiatives is Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen streven partijen eerst naar een minnelijke oplossing. Indien dit niet lukt binnen 30 dagen, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Wij lichten onze voorwaarden graag toe — neem contact op en we antwoorden binnen 2 werkdagen.
Neem contact op